شركة درة فارس الشمال

مرحباً بك في موقع وتطبيق شركة درة فارس الشمال للتجارة ("نحن"، "المنصة"، "التطبيق"). نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا ومعالجتنا لبياناتك عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول.

1. المعلومات التي نجمعها

أ. المعلومات التي تقدمها أنت مباشرة:

• الاسم الكامل: لإنشاء حسابك وتخصيص تجربتك.
• البريد الإلكتروني: للتواصل معك وإرسال الفواتير وتأكيد الطلبات.
• رقم الجوال: للتواصل بخصوص طلباتك والخدمات المقدمة.
• العنوان (المدينة، الحي، الشارع): لتوصيل الطلبات إليك بدقة.
• بيانات الدفع وإيصالات التحويل: لتأكيد عملية الدفع وإتمام طلبك.

ب. المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً:

• بيانات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، وإصدار المتصفح لتحسين توافق التطبيق.
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، والمنتجات التي تشاهدها، والوقت الذي تقضيه في التطبيق، لتحسين تجربتك وتقديم توصيات تناسب اهتماماتك.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies): لحفظ تفضيلاتك (مثل اللغة والعملة) وتذكر محتويات سلة التسوق.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نحن نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:

• معالجة طلبات الشراء وإتمام عمليات الدفع والتوصيل.
• إنشاء حسابك وإدارته وتقديم خدمة العملاء والدعم الفني.
• إرسال الفواتير الإلكترونية وتأكيدات الطلبات وتحديثات الشحن.
• تحسين المنصة وتطوير خدماتنا بناءً على سلوك المستخدمين.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك الفوترة الإلكترونية (فاتورة).

3. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:

• مقدمو الخدمة: مثل شركات الشحن (سبل، أرامكس) لتوصيل طلبك، وشركات الدفع الإلكتروني لتأكيد المعاملات. هؤلاء الشركاء ملزمون بعقود لحماية بياناتك.
• الالتزام القانوني: إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو أمر قضائي ساري المفعول في المملكة العربية السعودية.

4. تخزين البيانات وأمانها

• التخزين: بياناتك مخزنة على خوادم سحابية آمنة ومشفرة تتمتع بأعلى معايير الحماية.
• التشفير: جميع الاتصالات بين تطبيقك وخوادمنا مؤمنة باستخدام بروتوكول SSL/TLS.
• الاحتفاظ بالبيانات: نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطًا أو حسب ما تتطلبه القوانين واللوائح السعودية (مثل الاحتفاظ بالفواتير الضريبية لمدة 6 سنوات).

5. حقوق المستخدم

وفقًا لسياسات الخصوصية العالمية والنظام السعودي، يحق لك:

• الوصول: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية المخزنة لدينا في أي وقت.
• التصحيح: يمكنك تصحيح أو تحديث معلوماتك الخاطئة أو غير المكتملة من خلال إعدادات حسابك.
• الحذف: يمكنك طلب حذف حسابك وجميع بياناتك المرتبطة به نهائياً. سنقوم بذلك خلال 30 يومًا من الطلب، ما لم تكن هناك حاجة للاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو ضريبية.
• إلغاء الاشتراك: يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت عبر رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في أسفل كل رسالة.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك، مثل تذكر تفضيلاتك ومحتويات سلة التسوق. يمكنك تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك، ولكن هذا قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.

7. حماية الأطفال

خدماتنا ليست موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. إذا اكتشفنا أن طفلاً قد زودنا ببيانات شخصية، فسنقوم بحذفها فوراً.

8. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم إعلامك بأي تغييرات هامة عبر البريد الإلكتروني المسجل في حسابك أو من خلال إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني. تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى يشير دائمًا إلى أحدث نسخة.